Si tienes un negocio o empresa
seguramente has escuchado alguna vez que los objetivos y metas son la base
fundamental para el crecimiento y la supervivencia de esta. Pero hay otros
puntos que no se mencionan como que las metas y objetivos ayudan a mantener
motivados a los empleados y a retarse a sí mismos para superarse y trascender
dentro de la organización. Por lo mismo es indispensable asegurarse de que el
negocio se acerca a lograr todo lo planteado en las metas y objetivos, y
hacerle saber a los empleados que, con el aporte de cada uno, al cumplimiento
de los objetivos que se le asignaron, la empresa sale adelante cada día.
Me gustaría que te suscribas a este blog, a todos nuestros subscriptores les enviamos contenido exclusivo vía correo electrónico totalmente gratuito.
Debes medir el rendimiento de
cada miembro del equipo para que no estén siempre en la cuerda floja. No debes
parecer que eres un controlador de tus empleados, porque hacerlo conlleva a
temor y hábitos tipo burocráticos que afectan el rendimiento de las personas
que tienes a tu cargo.
Por otro lado, no debes
descuidar, ni dejar que tus empleados se controlen solos, porque la falta de
vigilancia lleva a resultados que no son agradables a la hora de revisar los
objetivos. Puede que no se cumplan las fechas programadas de entrega de
trabajos por lo que puede llevar a perdidas graves para la empresa.
Tu objetivo principal como jefe es apoyar a tus empleados a que den lo mejor de ellos, en caso de que no estén cumpliendo sus objetivos, debes ayudarlos y orientarlos para lograr que descubran como los pueden alcanzar. Porque con sanciones y regaños, solo bajara el ánimo y la moral del grupo.
Tienes que identificar lo más rápido posible si algún miembro del equipo no logra cumplir constantemente con las metas y objetivos, a pesar del apoyo que le brindas, y llegar a sustituirlo por alguien que si sea capaz de lograr esas metas que se le solicitan.
Una ocasión leí lo siguiente “si no controlas el rendimiento necesario, no obtendrás el rendimiento deseado”. Creo que esto es una gran verdad, porque muchas veces ni siquiera sabemos cuál es el rendimiento deseado. Asegúrate de llevar un sistema de medición de resultados, para que no caigas en un círculo vicioso de estancamiento.
Como vas a ejecutar tus planes
para lograr las metas y objetivos de la empresa. Para ejecutar las acciones
debes convertir las metas en pequeñas acciones y determinar quién realizara
cada acción y en qué plazo se tiene que cumplir para unir cada uno de los
pequeños pasos y lograr la meta final.
Comprueba el progreso de tus
empleados en cada acción que se le ha asignado para determinar cuáles son los
puntos clave para lograr con éxito la meta.
Las metas no deben estar sujetas
a interpretación, deben ser claras y concisas, para que no quede duda sobre qué
es lo que implica la meta, así que si un jefe o supervisor pide algo que se
pueda desviar en el camino al objetivo se le pueda plantear la meta original y
no perder el rumbo.
Debes ser claro en las metas y
objetivos cuanto tiempo se tiene para conseguirlas, y en que fechas se tienen
que hacer revisiones de cumplimiento parcial, para que en caso de que no se
hayan logrado los resultados hasta ese momento, se puedan tomar decisiones y
recomponer lo que sea necesario.
A la hora de dar los resultados
de las metas y objetivos es necesario haber hecho una evaluación previa de cada
miembro del equipo, muchas veces como jefe uno se pregunta si es necesario
hacer públicos los resultados de la evaluaciones, esto debido a que, si un
compañero salió con bajo rendimiento no querer que se sienta avergonzando o
humillado en público, pero lo mejor es la transparencia y que todos sepan los resultados
de cada miembro del equipo es lo más justo. Ofrece apoyo público a los miembros
que tengan los resultado más bajos.
Debes decidir junto con tu equipo
que valores se miden para las evaluaciones. Diseñen en conjunto el sistema de
medición para calificar a tus empleados.
Varios expertos en temas de metas
recomiendan un sistema llamada MARC por sus siglas (metas, acciones, relaciones
y calendario), es un sistema muy recomendable, aquí te describo cada concepto:
Metas: Para lograr una meta es
indispensable un punto de inicio y un punto final. Así mismo se deben definir
todos las acciones que se tendrán que realizar para llegar a ella. Se tienen
que definir fechas intermedias para medir los resultados previos y poder
lograrla.
Acciones: como lo dije en el punto anterior para lograr una
meta se requieren acciones ya que son los puntos que se tienen que realizar por
parte de los miembros del equipo para ir del punto a, al punto b.
Tu plan para llevar a cabo tu
proyecto define cada acción necesaria. Ayuda a que todos los miembros del
equipo se centren en cumplir sus acciones para llegar a sus metas. Mandar un
reporte periódicamente con cada acción completada y con las notas para corregir
el rumbo les ayudara para llegar al punto final.
Relaciones: La relaciones se
encargan de las actividades que llevan a tu equipo al cumplimiento de las
metas, como por ejemplo hacer la lista de acciones requeridas para llegar a las
metas y que todos en el equipo sepan cuando y en qué forma se deben lograr, y
en qué momento pasar a una nueva acción.
Calendarios: La línea de tiempo
entre las acciones para llegar a las metas son necesarias para completar los
proyectos de buena manera. Si defines en el calendario y planificas cuando se
tiene que cumplir cada acción individual tendrás el tiempo a tu favor.
Por ejemplo: Para el 30 de marzo
se tiene que llevar el 30% de las ventas anuales, por eso es necesario
conseguir tres prospectos nuevos diariamente y concretar una venta semanal por
cada miembro del equipo de ventas.
Es necesario e importante que los
calendarios sean útiles y realistas para el cumplimiento de las metas, porque
muchas veces queremos romper récords imposibles y lo único que se logra es
desanimar a los empleados por no cumplir esas metas.
Antes de finalizar cada año,
comienzo a escribir las metas que planteo para mi empresa para el siguiente
año, lo primero que hago es basarme en el ciclo que está terminando y me
propongo incrementar un 10% la venta para el siguiente periodo, posteriormente
lo divido en trimestres y asigno cuantas ventas se requieren en cada uno de los
trimestres, me baso en el métodos de las doce semanas. Es importante mencionar
que cada periodo es diferente por el trimestre más flojo normalmente es el
tercero del año por eso a ese se le pone una meta de ventas más baja que al
primero del año que es cuando más ventas tenemos en la empresa.
Asigno a cada empleado
relacionado con las ventas el numero con el que debe contribuir y a la persona
de mercadotecnia también se le asigna cuantos prospectos deben llegar por redes
sociales y los diversos medios donde se hace la promoción.
Y así a cada uno le asigno sus
metas, en la penúltima junta del año les informo de las metas y nos ponemos a
trabajar en conjunto en el plan de trabajo para el próximo año. En la última
junta del año cada uno da sus puntos de vista y sus ideas y sugerencias para
lograr las metas y hacemos los compromisos individuales para lograr las metas.
Regresando de las vacaciones de fin de año ya cada miembro del equipo sabe que
tiene que hacer para lograr sus objetivos.
No hay comentarios.:
Publicar un comentario